CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Le site monplafondperso.fr est exploité par IMAGIE'N'AIR, SAS au capital de 1 000 €, 4 rue de la Ferme Dambuc, 76700 Gonfreville-l'Orcher – SIRET 819 141 839 00020 – RCS Le Havre B 819 141 839 – TVA FR78 819141839. Téléphone : 09 81 10 10 84 – contact@imagienairprod.fr. Mon Plafond Perso est une marque commerciale d'IMAGIE'N'AIR.
Article 2 – Produits
Le site propose des dalles de faux plafond acoustiques au format 600 × 600 mm, compatibles avec les ossatures apparentes standard (T24), ainsi que des panneaux LED d'environ 595 × 595 mm prêts à brancher sur le secteur (230 V), à encastrer dans un faux plafond ou à fixer au mur. Ces produits sont imprimés avec l'image choisie par le client. Les panneaux LED sont destinés à un usage intérieur, dans un local sec ; leur raccordement doit être réalisé hors tension, conformément à la notice fournie, et si besoin par un professionnel. Les dalles sont vendues en kits de 1, 2, 4 ou 9 dalles, et les panneaux LED en kits de 1, 2 ou 4 panneaux ; au-delà, sur devis. Les visuels du site sont non contractuels. De légères différences de teinte entre l'écran et l'impression sont possibles. Le fournisseur des dalles et panneaux nus peut évoluer, à caractéristiques équivalentes.
Article 3 – Personnalisation et qualité de l'image
Le client importe son image et règle son cadrage avec le personnalisateur en ligne. Il est responsable de l'image fournie, de son cadrage et de sa résolution : l'indicateur de qualité du personnalisateur est donné à titre indicatif. Le client garantit détenir les droits sur l'image (droits d'auteur, droit à l'image des personnes représentées, marques). IMAGIE'N'AIR peut refuser une image illicite ou portant atteinte aux droits d'un tiers ; la commande est alors remboursée.
Article 4 – Bon à tirer (BAT)
Après la commande, un bon à tirer est envoyé au client par e-mail. La fabrication démarre après validation écrite du BAT par le client. Une fois le BAT validé, aucune réclamation ne pourra porter sur le contenu ou le cadrage validés.
Article 5 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, livraison en France métropolitaine incluse. Le paiement s'effectue en totalité à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; IMAGIE'N'AIR n'a jamais accès aux données bancaires.
Article 6 – Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les dalles et panneaux LED imprimés avec l'image du client ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés pour simple changement d'avis. Cette exclusion ne prive pas le client des garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.
Article 7 – Fabrication et livraison
Les dalles et panneaux LED sont imprimés à la commande dans notre atelier de Gonfreville-l'Orcher après validation du BAT. Le délai de fabrication et de livraison est indiqué au client lors de l'envoi du BAT. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client doit vérifier le colis à réception et émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas de dommage, puis nous en informer sous 48 heures avec photos. Le risque de transport reste à la charge du vendeur jusqu'à la remise au client.
Article 8 – Garanties et réclamations
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, écrire à contact@imagienairprod.fr avec le numéro de commande et des photos. Selon le cas : réimpression, remplacement, réduction de prix ou remboursement.
Article 9 – Propriété intellectuelle
Les images fournies par le client sont utilisées uniquement pour réaliser sa commande, sauf accord écrit distinct.
Article 10 – Données personnelles
Les données sont traitées pour la gestion des commandes, la fabrication, la livraison et le service client, conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Réclamations et litiges
En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à IMAGIE'N'AIR (contact@imagienairprod.fr), qui s'engage à rechercher une solution amiable.
Article 12 – Clients professionnels
Pour les commandes passées par des professionnels, les dispositions du Code de la consommation ne s'appliquent pas ; les devis spécifiques prévalent sur les présentes CGV.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige fera l'objet d'une recherche de solution amiable avant toute action devant les tribunaux compétents.
Article 14 – Acceptation
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, y compris de l'absence de droit de rétractation pour les produits personnalisés.